Manual de Uso

Crear tu cuenta

Registrarte en MIABOT AI es muy sencillo. Solo necesitas un email y una contraseña.

1. Ve a la página principal de MIABOT AI y haz clic en «Crear Cuenta» o en cualquiera de los botones de prueba gratuita.
2. Escribe tu nombre, email y elige una contraseña segura (mínimo 8 caracteres). Si quieres, puedes hacer clic en el icono de llave 🔑 para que el sistema te genere una automáticamente.
3. Revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam) para encontrar el email de verificación. Haz clic en el enlace para activar tu cuenta.
4. ¡Listo! Ya puedes iniciar sesión y acceder a tu panel de control.

Iniciar sesión

Una vez que tengas tu cuenta creada:

1. Haz clic en «Iniciar Sesión» en la parte superior derecha.
2. Escribe tu email y contraseña.
3. Pulsa «Entrar» y accederás directamente a tu Panel de Control.

Si has olvidado tu contraseña, pulsa «¿Olvidaste tu contraseña?» y te enviaremos un enlace por email para restablecerla.

Tu centro de operaciones

El Panel de Control es lo primero que ves al entrar. Aquí tienes un resumen rápido de todo lo que pasa con tu chatbot:

• Mensajes del día: cuántas conversaciones ha atendido hoy tu chatbot.
• Contactos capturados: personas que han dejado sus datos mientras hablaban con el bot.
• Chatbots activos: cuántos chatbots tienes creados (puedes tener más de uno según tu plan).
• Uso de tokens: una barra que te muestra cuánta capacidad de respuesta has utilizado este mes.

En el menú lateral izquierdo tienes acceso a todas las secciones. Piensa en él como la «barra de herramientas» de tu chatbot.

Gestionar tus chatbots

Desde el panel puedes ver todos tus chatbots en forma de tarjetas. Cada tarjeta muestra:

• Nombre del chatbot que tú le hayas puesto.
• Estado: si está activo o pausado.
• Un botón para editarlo o configurarlo.

Para crear un nuevo chatbot, busca el botón «+ Nuevo Chatbot» y dale un nombre descriptivo (por ejemplo: «Chatbot de Ventas» o «Soporte Web»).

¿Qué significa «entrenar»?

Entrenar al chatbot es como enseñarle sobre tu negocio. Cuanta más información le des, mejores y más precisas serán sus respuestas. No necesitas saber programar: solo proporcionarle la información que ya tienes.

Entrenar con tu página web

La forma más rápida de empezar. El chatbot lee tu web y aprende de ella.

1. Ve a la sección «Entrenar Chatbot» en el menú lateral.
2. Selecciona la opción «Desde URL / Página Web».
3. Pega la dirección de tu web (por ejemplo: https://tuweb.com).
4. Haz clic en «Entrenar» y espera unos segundos. El sistema leerá todo el contenido de tu página y lo aprenderá.

Entrenar con archivos

Si tienes documentos con información útil (catálogos, manuales, listados de precios…), puedes subirlos directamente.

1. En la sección «Entrenar Chatbot», elige «Subir Archivo».
2. Selecciona un archivo de tu ordenador (PDF, TXT, Word, etc.).
3. El sistema procesará el documento y el chatbot aprenderá su contenido.

Entrenar con texto libre

Puedes escribir directamente la información que quieras que el chatbot sepa. Esto es perfecto para:

• Horarios de atención de tu negocio.
• Precios y tarifas de tus servicios.
• Preguntas frecuentes que te hacen tus clientes.
• Políticas de devolución, envío, garantías, etc.
• Información de contacto y ubicación.

Habla con tu chatbot antes de publicarlo

Antes de poner el chatbot en tu web, es recomendable probarlo para asegurarte de que responde bien.

1. Ve a la sección «Probar Chatbot» en el menú lateral.
2. Aparecerá una ventana de chat donde puedes escribir preguntas como lo haría un cliente.
3. Escribe preguntas típicas que te hacen tus clientes y comprueba que las respuestas son correctas y naturales.
4. Si alguna respuesta no es correcta, vuelve a la sección de «Entrenar» y añade o corrige la información.

Historial completo de chats

Aquí puedes ver todas las conversaciones que tus clientes han tenido con el chatbot. Es como leer los mensajes de un WhatsApp entre tu bot y tus visitantes.

• Buscar conversaciones por fecha o contenido.
• Ver qué preguntaron tus clientes y cómo respondió el chatbot.
• Identificar preguntas frecuentes para mejorar el entrenamiento.
• Detectar si hay algo que el chatbot no sabe responder y necesitas enseñarle.

Captura de datos automática

Cuando un visitante de tu web habla con el chatbot, este puede pedirle sus datos de contacto (nombre, email, teléfono…). Todos esos datos se guardan aquí.

• Lista de contactos con nombre, email y teléfono.
• Fecha en la que el contacto habló con el chatbot.
• Posibilidad de exportar los datos para usarlos en tu CRM o email marketing.

Estos son tus clientes potenciales. Personas que han mostrado interés en tu negocio y te han dejado sus datos voluntariamente. ¡Aprovéchalos!

Que tus clientes reserven citas automáticamente

Si conectas tu Google Calendar, el chatbot podrá agendar citas directamente en tu calendario. Perfecto para consultas, reuniones o citas previas.

1. Ve a la sección «Agendar con Google» en el menú lateral.
2. Haz clic en «Conectar Google Calendar» e inicia sesión con tu cuenta de Google.
3. Autoriza a MIABOT AI para que pueda crear eventos en tu calendario.
4. Configura la duración de las citas y los horarios disponibles.
5. ¡Listo! Cuando un cliente pida una cita por el chat, el bot la agendará automáticamente.

Botones de acceso directo para tus clientes

Las respuestas rápidas son botones que aparecen en el chat y que el cliente puede pulsar para hacer preguntas comunes sin tener que escribir. Por ejemplo: «¿Cuáles son vuestros horarios?» o «Quiero ver los precios».

1. Ve a «Respuestas Rápidas» en el menú lateral.
2. Haz clic en «Añadir» para crear una nueva.
3. Escribe el texto del botón (lo que verá el cliente, por ejemplo: «Ver precios»).
4. Escribe la pregunta o mensaje que se enviará cuando el cliente pulse el botón.
5. Guarda y el botón aparecerá automáticamente en tu chatbot.

Acciones especiales del chatbot

Las funciones permiten que tu chatbot haga más cosas además de responder preguntas. Por ejemplo:

• Enviar un email cuando el cliente rellena un formulario de contacto.
• Capturar datos del cliente (nombre, teléfono, email) automáticamente.
• Redirigir a una página específica de tu web.
• Agendar citas si tienes conectado Google Calendar.

No te preocupes si esto te suena complicado: las funciones más comunes ya están preconfiguradas. Solo tienes que activarlas.

Que el chatbot vaya con tu marca

Puedes personalizar completamente el aspecto del chatbot para que se integre con el diseño de tu web.

• Colores: cambia el color principal para que coincida con tu marca.
• Nombre del chatbot: ponle el nombre que quieras (ej: «Asistente de Ventas», «Soporte Técnico»).
• Mensaje de bienvenida: el primer mensaje que verán tus clientes al abrir el chat.
• Posición: elige si el botón del chat aparece abajo a la derecha o a la izquierda.
• Avatar: sube una imagen o usa el icono por defecto.

1. Ve a «Apariencia» en el menú lateral.
2. Cambia los ajustes que quieras. Verás una vista previa en tiempo real de cómo quedará.
3. Cuando estés satisfecho, haz clic en «Guardar».

Copiar y pegar: así de fácil

Instalar el chatbot en tu web es tan sencillo como copiar una línea de código y pegarla en tu página. No necesitas saber programar.

1. Ve a la sección «Integraciones» en el menú lateral.
2. Verás un código de integración (un bloque de texto que empieza por <script>).
3. Haz clic en «Copiar» para copiarlo al portapapeles.
4. Pega ese código en el HTML de tu web, justo antes de la etiqueta </body>.

Plugin para WordPress

Si tu web está hecha con WordPress, tenemos un plugin dedicado que hace la instalación todavía más fácil:

1. Descarga el plugin desde la sección de Integraciones.
2. Ve a tu WordPress → Plugins → Añadir nuevo → Subir plugin.
3. Sube el archivo ZIP del plugin y actívalo.
4. En los ajustes del plugin, introduce tu ID de chatbot (lo encontrarás en tu panel de MIABOT).
5. ¡Listo! El chatbot aparecerá automáticamente en tu web.

Planes disponibles

MIABOT AI ofrece varios planes para adaptarse a las necesidades de tu negocio:

• Starter (9,95€/mes): Perfecto para empezar. Incluye 1 chatbot, mensajes ilimitados y todas las funciones básicas.
• Pro (39,95€/mes): Para negocios en crecimiento. Hasta 5 chatbots, todos los modelos de IA, Google Calendar integrado y sin marca de agua.
• Empresas (precio a medida): Solución completa sin límites. Chatbots ilimitados, API empresarial y soporte dedicado. Contacta con nuestro equipo de ventas.

Todos los planes incluyen 7 días de prueba gratuita (excepto Empresas, que requiere contacto previo).

Cambiar o cancelar tu plan

Puedes gestionar tu suscripción en cualquier momento:

1. Ve a «Mi Suscripción» en el menú lateral.
2. Verás tu plan actual, la fecha de renovación y el uso de tokens.
3. Si quieres mejorar tu plan, haz clic en «Cambiar plan» y selecciona el que necesites.
4. Para cancelar, haz clic en «Gestionar suscripción» y sigue los pasos. El chatbot seguirá funcionando hasta el final del periodo pagado.

¿Necesito saber programar?

No. MIABOT AI está diseñado para que cualquier persona pueda usarlo, sin conocimientos técnicos. Todo se hace con botones, formularios y arrastrando archivos.

¿Cuánto tarda en aprender sobre mi negocio?

El proceso de entrenamiento es casi inmediato. Cuando le das una URL o subes un documento, en unos segundos el chatbot ya tiene esa información disponible para responder.

¿Puedo tener más de un chatbot?

Sí. Dependiendo de tu plan, puedes tener desde 1 hasta chatbots ilimitados. Cada chatbot puede estar entrenado con información diferente y tener un aspecto distinto.

¿Funciona en móviles y tablets?

Sí. El chatbot se adapta automáticamente a cualquier tamaño de pantalla. Tus clientes podrán usarlo desde su ordenador, móvil o tablet sin ningún problema.

¿Qué pasa si el chatbot no sabe responder algo?

Si el chatbot recibe una pregunta sobre algo que no le has enseñado, dirá educadamente que no tiene esa información y ofrecerá alternativas (como dejar sus datos de contacto). Tú puedes ver esas preguntas en la sección «Conversaciones» y añadir la información que falte en «Entrenar».

¿Puedo contactar con soporte?

¡Por supuesto! Si tienes cualquier duda o problema, escríbenos a hola@micopiloto.es y te ayudaremos lo antes posible.