Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Campo	Datos
Responsable	Félix Pedrero Rammalo
Domicilio	Calle Lagasca 54, Madrid, España
Teléfono	+34 682 791 632
Email	hola@micopiloto.es

2. ¿Qué datos personales recogemos?

Dependiendo de cómo interactúes con la Plataforma, podemos recoger los siguientes datos:

Dato	Cuándo se recoge
Nombre y apellidos	Registro de cuenta, formularios de contacto
Dirección de email	Registro de cuenta, suscripción, contacto
Teléfono (opcional)	Formulario de contacto Enterprise
Nombre de empresa (opcional)	Registro de cuenta, contacto Enterprise
Datos de pago	Proceso de pago (gestionado por Stripe, no almacenamos datos de tarjeta)
Dirección IP y datos de navegación	Visitas al sitio web (cookies técnicas y analíticas)
Contenido de entrenamiento	Textos, URLs y documentos subidos por el usuario para entrenar chatbots
Conversaciones del chatbot	Mensajes entre los visitantes de tu web y tu chatbot

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Finalidad	Base legal
Gestionar tu cuenta y prestarte el servicio contratado	Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)
Procesar pagos y facturación	Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)
Enviar emails transaccionales (verificación, recuperación de contraseña, cambios de plan)	Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD)
Atender solicitudes de contacto y soporte	Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)
Mejorar la Plataforma y los servicios	Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD)
Cumplir obligaciones legales y fiscales	Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD)
Cookies analíticas y de preferencias	Consentimiento del usuario (Art. 6.1.a RGPD)

4. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa. Tras la cancelación, se conservan durante un máximo de 12 meses por motivos de soporte técnico y, posteriormente, se eliminan.
• Datos de facturación: se conservan el tiempo legalmente exigido (mínimo 5 años conforme a la normativa fiscal española).
• Conversaciones del chatbot: mientras la cuenta esté activa. Se eliminan tras la cancelación de la cuenta.
• Datos de contacto (formularios): máximo 12 meses desde la recepción, salvo que se establezca una relación contractual.
• Cookies: según lo indicado en nuestra Política de Cookies.

5. ¿Compartimos tus datos con terceros?

Solo compartimos tus datos con los siguientes terceros, estrictamente necesarios para la prestación del servicio:

Proveedor	Finalidad	Ubicación
Stripe	Procesamiento de pagos	EE.UU. (Cláusulas contractuales tipo)
OpenAI / Google AI	Procesamiento de lenguaje natural (IA)	EE.UU. (Cláusulas contractuales tipo)
Gmail SMTP	Envío de emails transaccionales	EE.UU. (Cláusulas contractuales tipo)
Google Calendar	Integración de calendario (si el usuario lo activa)	EE.UU. (Cláusulas contractuales tipo)

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

Las transferencias internacionales de datos a EE.UU. se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, conforme al artículo 46.2.c del RGPD.

6. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Retirar el consentimiento: en los tratamientos basados en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a hola@micopiloto.es indicando tu nombre, email registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de la comunicación mediante HTTPS/TLS.
• Almacenamiento de contraseñas cifradas con bcrypt.
• Tokens de sesión seguros con JWT.
• Acceso restringido a bases de datos y servidores.
• Copias de seguridad periódicas.

8. Datos de menores

La Plataforma no está dirigida a menores de 16 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado datos personales, procederemos a eliminarlos de inmediato.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. En caso de cambios significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso en la Plataforma.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad y protección de datos:

• Email: hola@micopiloto.es
• Teléfono / WhatsApp: +34 682 791 632
• Dirección: Calle Lagasca 54, Madrid, España